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Kundensupport

Bieterunternehmen

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Ihr Sofortkontakt

Unser Kundensupport ist Ihre erste Anlaufstelle für technische Unterstützung, schnelle Antworten und verlässliche Ansprechpartner:innen für Bieterunternehmen.

Wir sind zu festen Supportzeiten erreichbar:

Montag bis Donnerstag 08:00–17:00 Uhr, Freitag 08:00–15:30 Uhr.


Wir beantworten Anfragen schnell und lösungsorientiert zu folgenden Themen:  

  • Alle technischen Fragen zum AI BIETERCOCKPIT  
  • Angebotsabgabe 
  • Vergabeplattformen 

FAQ öffentliche Ausschreibungen

Unsere Erstveröffentlichungsplattform ist Vergabe24. Auf dieser Abonnement-Plattform finden Sie Ausschreibungen öffentlicher Auftraggeber in Deutschland und europaweit. Via Volltextsuche können Sie nach passenden Ausschreibungen suchen oder sich per E-Mail benachrichtigen lassen. Vergabe24 bietet natürlich die Bestellung und das Herunterladen von Vergabeunterlagen an. Vielfach können Sie Angebote sogar direkt im Bietercockpit bearbeiten und abgeben.

Da Sie an einer beschränkten Ausschreibung nur teilnehmen können, wenn die Vergabestelle Sie dazu einlädt, heißt es erstmal: warten auf die Einladungsmail!

Sie haben eine E-Mail Aufforderung zur beschränkten Ausschreibung von Vergabe24 erhalten?

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie die Vergabeunterlagen herunterladen oder über das Bietercockpit direkt am elektronischen Vergabeverfahren teilnehmen.

Die Mail enthält einen Link zur Teilnahmeseite sowie Ihren Benutzernamen. Diese Daten erhalten Sie nur einmal, also bitte gut aufbewahren.

Bei LogIn vergeben Sie ein Passwort („Passwort vergeben“). Sollten Sie Ihr Passwort später vergessen, so können Sie über die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Teilnahmeseite ein neues generieren.

Planungsleistungen können entweder nach VOL/A, nach VOB/A oder als nach VgV vergeben werden.

Nach VgV: freiberufliche Leistungen von Architekten und Ingenieuren zur Bauplanung (die Leistungen der Architekten und Ingenieure sind recht breit gefächert). Beispiele: Objekt- und Projektplanung, Projektsteuerung, Tragwerksplanung, Planung der Ausführung oder auch die Bauüberwachung.

Nach VOL/A = Dienstleistungen, zum Beispiel die Planung von Marketingkampagnen

Nach VOB/A = Planungen im Tiefbaubereich (Straßenbau, Brückenbau, etc.) oder Planungen ganzer Bauvorhaben über Generalunternehmen.

Abgesehen vom kostenpflichtigen Rund-um-Service auf der Abonnement-Plattform Vergabe24 stellt unser Partner auch Oberflächen für den kostenfreien Download und unentgeltlichen Zugang bereit.

Hierfür können Vergabestellen ein eigenes Vergabe24 Kiosk-System auf ihrer Webseite integrieren. Dabei wird ebenfalls Vergabe24 als Vergabeplattform verwendet.
Die Ausschreibungen der jeweiligen Vergabestelle werden jedoch zusätzlich auf der eigenen Webseite eingebunden.
Bieterfirmen können Ausschreibungen also kostenfrei über die Vergabestellen-Webseite finden, herunterladen und teilnehmen.

Vergabestellen ohne eigene Integration eines V24 Kiosk-Systems können einen Direktlink für den Abruf ihrer öffentlichen Ausschreibungen zur Verfügung stellen. Diese Direktlinks werden unter anderem im Bekanntmachungstext der jeweiligen Ausschreibung veröffentlicht und führen zum direkten Download und unentgeltlichen Zugang im V24 Direkt-Kiosk.

Im Bietercockpit können Sie die Angebotsunterlagen aus dem Vorjahr und dem laufenden Jahr zugreifen. Wie Sie Ihre Ausschreibungsunterlagen aus dem AI-Bietercockpit sichern und ablegen, erfahren Sie hier.

Wie Sie erfolgreich an einer eVergabe teilnehmen, haben wir in unserem Leitfaden in acht übersichtlichen Schritten für Sie zusammengefasst.
Leitfaden Teilnahme an einer eVergabe

Die saloppe Antwort lautet: So, wie Sie auch an gute Aufträge kommen! Indem Sie sich und Ihr Unternehmen ins Gespräch bringen, persönlich Kontakt aufnehmen, Ihr Interesse bekunden, eine aussagekräftige Webseite als Referenz vorweisen können. Kurzum: Indem Sie den öffentlichen Auftraggeber von Ihren Leistungen überzeugen.

Wichtiger Zusatztipp: Präqualifizieren Sie für alle Leistungsbereiche, in denen Sie tätig sind. Infos dazu finden Sie unter Auftragsberatungsstellen.

Die beschränkte Ausschreibung ist eine nationale Verfahrensart, bei der die öffentlichen Auftraggeber nur eine begrenzte Anzahl von Unternehmen zur Angebotsabgabe auffordern. Der Auftragswert liegt unterhalb des EU-Schwellenwertes. Bei einer beschränkten Ausschreibung mit Teilnahmewettbewerb prüft der öffentliche Auftraggeber außerdem im Vorfeld die Eignung aller interessierten Bewerber.

Neben der direkten Veröffentlichung auf Vergabe24 bieten wir für Vergabestellen die Einrichtung eigener Vergabeplattformen an.
Diese Plattformen werden von uns betrieben und individuell für eine Vergabestelle oder einen Verbund aus mehreren Vergabestellen erstellt.

Dazu zählen:

Sämtliche Bekanntmachungen zu Ausschreibungen, die über diese Plattformen bereitgestellt werden, finden Sie selbstverständlich auch auf Vergabe24.

FAQ AI BIETERCOCKPIT

Unser Support-Team hat hier kurz & knapp die relevanten Antworten auf die häufigsten Fragen zum AI BIETERCOCKPIT und Weblauncher zusammengefasst.

Nein – Erklärvideos führen durch die wichtigsten Schritte. Darüber hinaus hilft Ihnen unser Supportteam gerne weiter.

Die Verschlüsselung schützt Ihre Daten bis zur Angebotsöffnung (Submission). 

Über die Staatsanzeiger Akademie stehen Online-Schulungen und Webinare speziell für Bieterunternehmen bereit – von der Erstinstallation bis zur Angebotsabgabe. 

Dafür haben wir ein Erklärvideo rund um das Thema „Nachrichten“ für Sie vorbereitet.
Hier geht’s direkt zu unseren Erklärvideos.

Im Bietercockpit können Sie die Angebotsunterlagen aus dem Vorjahr und dem laufenden Jahr zugreifen. Wie Sie Ihre Ausschreibungsunterlagen aus dem AI-Bietercockpit sichern und ablegen, erfahren Sie hier.

Mit der Tastenkombination [Umschalttaste]+[Strg]+[Alt]+[E] können Sie innerhalb des AI-Bietercockpits jederzeit einen Fehlerbericht erstellen.
Alternativ können Sie hierfür die Schaltfläche “Fehlerbericht” des “Info”-Menüs oben rechts im AI-Bietercockpit verwenden.

Bilder sagen mehr als tausend Worte: Bei Minute 3:59 im Erklärvideo „Angebotsbearbeitung“ gehen wir genau auf dieses spezielle Thema ein.
Hier gelangen Sie direkt zur richtigen Stelle im Video!

Bereit zum Abgeben des Angebots? Wie das im Detail funktioniert, erfahren Sie ab Minute 4:41 im Erklärvideo Angebotsbearbeitung.
Hier geht’s zur richtigen Stelle im Video.

Der AI Weblauncher ist ein speziell für die Client-Anwendungen aus dem Hause AI AG entwickeltes Programm, das Sie zum Start benötigen.
In diesem Fall also eine Starthilfe für das AI Bietercockpit. Schöner Nebeneffekt: Der AI Weblauncher sorgt für eine automatische Aktualisierung der Anwendung.
Zum AI Weblauncher Download geht’s hier lang.

Es gelten grundsätzliche Hard- und Softwareanforderungen. Diese sowie eine Auflistung der unterstützten Betriebssysteme finden Sie hier.

Wie stelle ich sicher, dass ich die aktuellste Version nutze?
Dank des Einsatzes des AI Weblaunchers aktualisiert sich das AI Bietercockpit automatisch. Sie arbeiten also stets mit der aktuellsten Version.

Ja, genauer: Sie benötigen eine sichere SSL-Verbindung zwischen dem AI Bietercockpit und der angebundenen Vergabeplattform. Außerdem muss die Anwendung wissen, wie Sie auf das Internet zugreifen – mittels einer direkten Verbindung oder via Proxy-Server, wie es in Firmennetzwerken üblich ist. Ihr Administrator kennt die Details.

Ja, GAEB-basierte Leistungsverzeichnisse lassen sich direkt bearbeiten. Ebenfalls lassen sich mit eigenen Kalkulationsprogrammen ausgefüllte GAEB-Dateien direkt ins AI BC importieren

Das Bietercockpit zeigt die im Vergabeportal hinterlegten Fristen klar an und übernimmt Änderungen, wenn die Vergabestelle Unterlagen oder Hinweise aktualisiert. Wichtig: Maßgeblich ist immer die im Portal angezeigte Zeit – planen Sie Puffer ein und verfolgen Sie Mitteilungen im Verfahren.

Beim Bieter-Support: Montags bis donnerstags 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags 08:00 bis 15:30 Uhr.

Telefonisch unter 0711 66601-476 und per E-Mail via bieter@staatsanzeiger.de.

Das verraten wir Ihnen gern in unserem Erklärvideo zum Thema „Nachrichten“, das Sie weiter unten auf dieser Seite finden.
Hier gelangen Sie direkt zum Video.

Gegenfrage: Haben Sie unten unser Video zur Angebotsbearbeitung schon angesehen? Bei Minute 0:46 geht’s genau darum! So kommen Sie in YouTube direkt zur gesuchten Antwort.

Das erklären wir Ihnen ab Minute 2:04 im Video zur Angebotsbearbeitung. Zu Minute 2:04 des Erklärvideos.

Dem Thema „Angebotsbearbeitung“ haben wir weiter unten ein eigenes Erklärvideo gewidmet. Vorhang auf!

Die IT-Sicherheit ist sowohl für große als auch für kleine Unternehmen ein sehr wichtiges Thema. Um diese zu gewährleisten, potenzielle Risiken zu vermeiden und die eigenen Systeme zu schützen, werden im Unternehmenskontext diverse IT-Sicherheitsmaßnahmen verwendet. Leider können eben diese Vorkehrungen auch die reibungslose Funktion externer Software verhindern. So können beispielsweise Proxy-Server oder Firewall-Einstellungen die Kommunikation zwischen dem AI-Bietercockpit und der Plattform blockieren. 

Bitte beachten Sie daher bei der Einrichtung des AI-Bietercockpits an Ihrem jeweiligen Rechner die Systemanforderungen und lassen diese ggf. von Ihrer internen IT oder von Ihrem IT- Dienstleistungsunternehmen prüfen.

Laut Information der AI AG wurden Anwendungen wie das AI Bietercockpit bis April 2019 mittels der sogenannten Java Web Start-Technologie bereitgestellt. Weil der Hersteller Oracle zu diesem Zeitpunkt den offiziellen und kostenfreien Support von Java 8 für Unternehmensnutzer einstellte und die neueren Oracle Java Versionen ohne Web Start-Technologie ausgestattet sind, hat die AI AG den Bereitstellungsvorgang geändert. Der seitens der AI AG entwickelte Weblauncher ist eine moderne Open-Source-Alternative zur Java Web Start Technologie. Ihr Plus: Dank des Weblauscher-Einsatzes bleibt die Nutzung des AI Bietercockpits für Sie kostenfrei!

Ganz unabhängig von den vielen Vorteilen, die eine papierlose Angebotsabgabe mit sich bringt, gilt Folgendes: Wenn der öffentliche Auftraggeber den Vergabemanager des Staatsanzeigers / den AI Vergabemanager zur elektronischen Erstellung und Veröffentlichung der Vergabeunterlagen nutzt, benötigen Sie auf der anderen Seite das AI Bietercockpit zum Finden, Erstellen und Bearbeiten von Angeboten.

Systemvoraussetzungen im Überblick

Die Systemvoraussetzungen für das Bietercockpit werden regelmäßig aktualisiert. Bitte nutzen Sie das aktuelle PDF – dort finden Sie alle Details zu unterstützten Betriebssystemen, Hardware, Netzwerk-/Firewall-Freigaben, maximalen Dateigrößen.

Schulungen

Schulungen & Webinare für Bieterunternehmen

Damit auch Bieter reibungslos durch das Vergabeverfahren kommen, bieten wir praxisnahe Seminare zu allen Phasen des Vergabeverfahrens an – von den ersten Schritten bis zur sicheren Angebotsabgabe. Die aktuellen Termine finden Sie in unserer Akademie.